На главную

Пользовательское соглашение

Дата вступления в силу: 29 октября 2026 года

Версия: 1.0

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между владельцем VPN-сервиса VEXA SECURE (далее — «Исполнитель») и лицом, использующим Сервис (далее — «Пользователь»).

1.2. Сервис VEXA SECURE предоставляет программные средства для организации VPN-соединения и соответствующие функции, доступные через сайт https://wh34387.web5.maze-tech.ru, приложения для Android и iOS, а также программы для Windows и macOS.

1.3. Исполнитель:

1.4. Соглашение применяется к использованию сайта, приложений, программного обеспечения, VPN-серверов, подписок и иных функций VEXA SECURE, если для отдельной функции не установлены дополнительные условия.

1.5. Используя Сервис, Пользователь подтверждает, что ознакомился с Соглашением и принимает его условия. Если Пользователь не согласен с условиями, он должен воздержаться от использования Сервиса.

1.6. Если законодательство требует отдельного подтверждения согласия с условиями, Исполнитель предоставляет соответствующий механизм до начала использования Сервиса или оформления подписки.

1.7. Настоящее Соглашение не ограничивает обязательные права потребителя и иные права, от которых Пользователь не может отказаться в силу применимого законодательства.

2. Предмет Соглашения

2.1. Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к функциональности VEXA SECURE на условиях настоящего Соглашения и выбранного тарифного плана.

2.2. В зависимости от доступного тарифа и технических возможностей Сервис может предоставлять:

2.3. Фактический перечень функций определяется описанием Сервиса на официальном сайте или в соответствующем магазине приложений.

2.4. Сервис не является оператором связи Пользователя и не заменяет подключение к интернету, предоставляемое его интернет-провайдером или оператором мобильной связи.

2.5. Исполнитель не гарантирует доступность всех интернет-ресурсов, сервисов и приложений через VPN. Доступность может зависеть от местного законодательства, ограничений сторонних ресурсов, сетевой инфраструктуры и иных обстоятельств.

3. Требования к Пользователю

3.1. Пользователь обязуется:

3.2. Пользователь несёт ответственность за действия, совершённые с использованием его учётной записи, в пределах, установленных законом и с учётом фактических обстоятельств.

3.3. Пользователь обязан без неоправданной задержки сообщить Исполнителю об обнаруженном несанкционированном доступе к учётной записи.

3.4. Пользователь самостоятельно обеспечивает совместимость своего устройства с Сервисом, наличие интернет-соединения и установку необходимых обновлений, если иное не указано в описании тарифа.

4. Правила допустимого использования VPN

4.1. Пользователь обязуется использовать VEXA SECURE в законных целях и не нарушать права третьих лиц.

4.2. Запрещается использовать Сервис для:

4.3. Пользователь обязуется соблюдать применимые законы Российской Федерации и иных юрисдикций, в которых он находится или использует Сервис.

4.4. Использование VPN само по себе не освобождает Пользователя от ответственности за его собственные действия в интернете.

4.5. Пользователь не вправе использовать Сервис способом, который нарушает обязательные требования законодательства, применимые к Исполнителю и соответствующему виду услуг.

4.6. Исполнитель вправе принимать меры для предотвращения злоупотреблений, защиты инфраструктуры и выполнения обязательных законных требований, включая ограничение определённых функций или прекращение доступа в предусмотренных законом случаях.

5. Учётная запись и доступ

5.1. Если для использования Сервиса требуется учётная запись, Пользователь проходит предусмотренную процедуру регистрации.

5.2. Учётная запись предназначена для использования Пользователем в соответствии с приобретённым тарифом и условиями лицензии.

5.3. Передача учётной записи третьим лицам, перепродажа доступа, массовое предоставление доступа или коммерческое использование допускаются только в том случае, если это прямо разрешено выбранным тарифом или отдельным письменным соглашением.

5.4. Исполнитель вправе запросить дополнительное подтверждение владения учётной записью при наличии обоснованных признаков несанкционированного доступа или мошенничества.

5.5. Если Пользователь утратил доступ к учётной записи, он может обратиться в службу поддержки. Возможность восстановления зависит от имеющихся средств подтверждения владения учётной записью.

5.6. Исполнитель не обязан предоставлять доступ к учётной записи лицу, которое не может подтвердить соответствующее право на такой доступ.

6. Подписка, стоимость и оплата

6.1. Доступ к платным функциям предоставляется после оформления подписки и подтверждения оплаты, если условия конкретного тарифа не предусматривают иного.

6.2. Информация о стоимости, продолжительности подписки, доступных функциях и иных существенных условиях предоставляется Пользователю до оплаты.

6.3. Оплата производится способами, доступными на момент оформления заказа.

6.4. Платёж может обрабатываться сторонним платёжным провайдером. В таком случае отдельные условия провайдера применяются к соответствующим платёжным операциям, но не отменяют обязательных прав Пользователя в отношениях с Исполнителем.

6.5. Подписка считается оформленной после подтверждения платежа и предоставления доступа либо в иной момент, прямо указанный при оформлении заказа.

6.6. Если тариф предусматривает автоматическое продление, Пользователь должен быть заранее проинформирован о периодичности списаний, стоимости продления, способе отмены и иных существенных условиях.

6.7. Автоматическое продление применяется только при условии, что такая функция действительно реализована, условия раскрыты Пользователю и получено необходимое согласие.

6.8. Если автоматическое продление не предусмотрено, срок действия доступа заканчивается по истечении оплаченного периода, если иное не указано в описании тарифа.

6.9. Исполнитель не вправе произвольно изменять уже оплаченную стоимость подписки за завершённый период. Изменение цены будущих периодов допускается с предварительным уведомлением Пользователя и соблюдением применимого законодательства.

6.10. Если Пользователь не согласен с новой ценой, он вправе отказаться от продления до начала нового платного периода. Это не лишает его иных прав, предусмотренных законом.

7. Отмена подписки и возврат денежных средств

7.1. Пользователь вправе отменить автоматическое продление подписки способом, указанным при оформлении заказа или в настройках учётной записи.

7.2. Если подписка оформлена через магазин приложений или стороннюю платформу, отмена может осуществляться через настройки соответствующего магазина или платформы. Пользователь должен быть проинформирован об этом до оплаты.

7.3. Если подписка отменена, доступ к платным функциям сохраняется до окончания уже оплаченного периода, если иное не предусмотрено условиями тарифа или обязательными нормами закона.

7.4. Отмена продления сама по себе не означает автоматического возврата оплаты за уже предоставленный период.

7.5. Пользователь вправе обратиться за возвратом денежных средств в случаях и порядке, предусмотренных применимым законодательством, условиями платёжной платформы и условиями конкретного тарифа.

7.6. В частности, если применимо российское законодательство о защите прав потребителей, право потребителя отказаться от договора оказания услуг регулируется, в том числе, статьёй 32 Закона РФ «О защите прав потребителей». При таком отказе Исполнитель вправе удержать только те фактически понесённые расходы, которые допускается удерживать по закону и которые связаны с исполнением обязательств перед конкретным потребителем.

7.7. Возврат может быть произведён, в частности, при ошибочном или повторном списании, непредоставлении оплаченного доступа, существенном нарушении условий договора Исполнителем или в иных случаях, предусмотренных законом.

7.8. Для запроса возврата Пользователь направляет обращение на [SUPPORT_EMAIL: заполните в .env], указывая идентификатор заказа или платежа, дату платежа и причину обращения. Не следует направлять полный номер банковской карты или её защитный код.

7.9. Исполнитель рассматривает обращение в сроки, предусмотренные применимым законодательством. Если платёж обработан сторонней платформой, Пользователю сообщается установленный порядок подачи заявления через эту платформу, когда он применим.

7.10. Никакое положение настоящего раздела не исключает обязательные права потребителя и не устанавливает безусловный запрет на возврат денежных средств.

8. Технические ограничения и доступность Сервиса

8.1. Работа VPN зависит от доступности серверов, каналов связи, оборудования Пользователя, интернет-провайдеров, операционных систем и сторонних сетевых ресурсов.

8.2. Исполнитель стремится поддерживать работоспособность Сервиса, но не гарантирует непрерывную работу без сбоев, отсутствие задержек или доступность каждого сервера в любое время, если иное прямо не предусмотрено обязательными условиями договора.

8.3. Исполнитель вправе проводить технические работы, обновлять программное обеспечение, изменять конфигурацию серверов и временно ограничивать отдельные функции, когда это разумно необходимо для обслуживания или безопасности.

8.4. При плановых работах, которые существенно влияют на доступность платного Сервиса, Исполнитель по возможности заблаговременно уведомляет Пользователей.

8.5. Если существенное нарушение доступности Сервиса является нарушением обязательств Исполнителя, Пользователь сохраняет права на способы защиты, предусмотренные применимым законодательством.

8.6. Исполнитель не гарантирует обход всех блокировок, географических ограничений, систем обнаружения VPN или ограничений сторонних сервисов.

9. Конфиденциальность и отсутствие истории посещений

9.1. Обработка персональных данных регулируется отдельной Политикой конфиденциальности VEXA SECURE, опубликованной по адресу https://wh34387.web5.maze-tech.ru/privacy.html.

9.2. VEXA SECURE не ведёт историю посещённых Пользователем сайтов и журнал его действий в интернете посредством VPN в соответствии с заявленной политикой конфиденциальности.

9.3. Это обязательство не означает, что Исполнитель не обрабатывает никакие сведения об учётной записи, оплате, технических ошибках, обращениях в поддержку или безопасности инфраструктуры.

9.4. Исполнитель обрабатывает такие сведения в пределах, необходимых для предоставления Сервиса, исполнения договора и соблюдения законодательства, в соответствии с Политикой конфиденциальности.

9.5. Пользователь понимает, что VPN не обеспечивает абсолютной анонимности и не устраняет все возможные способы идентификации пользователя.

9.6. VPN не исключает отслеживание со стороны сайтов, на которых Пользователь авторизуется, сбор данных установленными на устройстве приложениями, использование cookies, вредоносное программное обеспечение, утечки данных вследствие неправильной конфигурации устройства или другие риски, не контролируемые Исполнителем.

9.7. Пользователь самостоятельно отвечает за безопасность своего устройства, обновление операционной системы, защиту учётных записей и разумное использование интернет-ресурсов.

10. Интеллектуальная собственность

10.1. Исключительные права на программное обеспечение VEXA SECURE, его дизайн, товарные обозначения, тексты, графические элементы и другие охраняемые результаты интеллектуальной деятельности принадлежат Исполнителю или соответствующим правообладателям.

10.2. На срок действия подписки или иного предоставленного доступа Пользователю предоставляется ограниченное, неисключительное, непередаваемое право использовать Сервис в личных целях в пределах его функциональности и выбранного тарифа, если иное не предусмотрено отдельной лицензией.

10.3. Пользователь не вправе копировать, распространять, продавать, сдавать в аренду, декомпилировать, модифицировать или создавать производные версии программного обеспечения, кроме случаев, когда такое действие прямо разрешено правообладателем или обязательными нормами закона.

10.4. Настоящее Соглашение не передаёт Пользователю исключительные права на Сервис или его отдельные элементы.

10.5. Права на стороннее программное обеспечение, если оно используется в Сервисе, могут регулироваться отдельными лицензиями соответствующих правообладателей.

11. Ограничение ответственности

11.1. Исполнитель отвечает за нарушение своих обязательств в соответствии с применимым законодательством.

11.2. В пределах, допускаемых законом, Исполнитель не несёт ответственности за сбои, вызванные обстоятельствами вне его разумного контроля, включая нарушения работы сторонних сетей, оборудования Пользователя, интернет-провайдеров и независимых платформ.

11.3. Исполнитель не несёт ответственности за действия Пользователя в интернете, содержание посещаемых ресурсов, законность загружаемых материалов или последствия нарушения Пользователем законодательства.

11.4. Исполнитель не гарантирует, что использование VPN предотвращает все угрозы информационной безопасности, утечки данных, отслеживание, вредоносные атаки или доступ третьих лиц к информации на устройстве Пользователя.

11.5. Если это допускается применимым законодательством, Исполнитель не отвечает за косвенные убытки, потерю ожидаемой прибыли или последствия использования сторонних ресурсов, которые не находятся под контролем Исполнителя.

11.6. Положения настоящего раздела не исключают и не ограничивают ответственность, которая не может быть исключена или ограничена законом, включая обязательные права потребителей и ответственность за виновное нарушение обязательств в предусмотренных законом случаях.

11.7. Ничто в Соглашении не лишает Пользователя права требовать возврата средств, возмещения убытков или применения иных способов защиты, если такое право предусмотрено законом.

12. Приостановление и прекращение доступа

12.1. Пользователь вправе прекратить использование Сервиса в любое время, а также отказаться от договора в порядке, установленном законом и условиями подписки.

12.2. Исполнитель вправе временно ограничить доступ или прекратить его в случаях:

12.3. По возможности Исполнитель уведомляет Пользователя о причине ограничения и способах устранения нарушения. Уведомление может не направляться или быть ограничено, если это запрещено законом либо создаёт угрозу безопасности.

12.4. При прекращении доступа по инициативе Исполнителя вопрос о возврате неиспользованной части оплаты решается с учётом причины прекращения, фактически оказанных услуг и применимого законодательства.

12.5. Прекращение доступа не освобождает стороны от обязательств, возникших до прекращения договора, включая обязательства по оплате уже оказанных услуг, возврату средств, защите конфиденциальной информации и соблюдению требований законодательства.

12.6. Данные Пользователя удаляются или продолжают храниться в соответствии с Политикой конфиденциальности и обязательными требованиями закона.

13. Обстоятельства непреодолимой силы

13.1. Стороны могут быть освобождены от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если оно вызвано чрезвычайными и непредотвратимыми при данных условиях обстоятельствами, которые соответствуют критериям непреодолимой силы по применимому законодательству.

13.2. Сторона, для которой возникли такие обстоятельства, должна уведомить другую сторону в разумный срок, если уведомление возможно.

13.3. Сам по себе факт возникновения технических трудностей или коммерческих убытков не означает наличия обстоятельств непреодолимой силы.

14. Обращения и разрешение споров

14.1. По вопросам работы Сервиса, оплаты, возврата и исполнения Соглашения Пользователь может обратиться по адресу [SUPPORT_EMAIL: заполните в .env].

14.2. В обращении следует указать суть вопроса и сведения, необходимые для его рассмотрения. Пользователь не должен направлять пароли и полные платёжные реквизиты.

14.3. Стороны стремятся урегулировать разногласия путём переговоров и обмена обращениями.

14.4. Если спор не урегулирован, он рассматривается компетентным судом в соответствии с применимыми правилами подсудности и законодательства.

14.5. Если Пользователь является потребителем, никакое условие Соглашения не ограничивает его право обратиться в суд по месту и в порядке, предусмотренным обязательными нормами законодательства о защите прав потребителей.

15. Применимое право

15.1. К отношениям между Исполнителем и Пользователем применяется законодательство Российской Федерации в той мере, в которой оно подлежит применению к соответствующим отношениям.

15.2. Если к Пользователю применяются обязательные нормы законодательства другой страны, включая нормы о защите потребителей или защите персональных данных, настоящее Соглашение не исключает действие таких обязательных норм.

15.3. Если какое-либо положение Соглашения признаётся недействительным или неисполнимым, остальные положения сохраняют силу в той мере, в которой это допускается законом.

16. Изменение Соглашения

16.1. Исполнитель вправе изменять Соглашение при изменении функциональности Сервиса, условий предоставления услуг или законодательства.

16.2. Новая редакция публикуется по адресу https://wh34387.web5.maze-tech.ru/terms.html с указанием даты вступления в силу.

16.3. Если изменение существенно затрагивает права Пользователя или требует его согласия, Исполнитель уведомляет Пользователя и получает согласие в случаях, предусмотренных законодательством.

16.4. Изменения не лишают Пользователя прав, возникших до вступления новой редакции в силу.

17. Контактная информация Исполнителя

Сервис: VEXA SECURE

Исполнитель: [LEGAL_NAME: заполните в .env]

ИНН: [LEGAL_INN: заполните в .env]

ОГРН / ОГРНИП: [LEGAL_OGRN: заполните в .env]

Адрес: [LEGAL_ADDRESS: заполните в .env]

Сайт: https://wh34387.web5.maze-tech.ru

Электронная почта: [LEGAL_EMAIL: заполните в .env]

Служба поддержки: [SUPPORT_EMAIL: заполните в .env]

Дата последнего обновления: 29 октября 2026 года.